ГАРАНТИЯ И ВОЗВРАТ
Возврат товаров с нашего сайта осуществляется в соответствии с Законом Украины “О защите прав потребителей” в течение 14 дней с момента покупки при условии выполнения всех норм, предусмотренных Законом.
УСЛОВИЯ ОБМЕНА/ВОЗВРАТА ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
Статья 9. В соответствии с Законом Украины “О защите прав потребителей”:
В законодательстве Украины указаны две причины, по которым покупатель может произвести возврат или обмен купленного им товара: 1. если товар не соответствует заявленному производителем качеству; 2. если товар полностью соответствует всем требованиям, но по какой-то причине не устраивает покупателя. Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению. Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки.
Статья 8. Согласно Закону Украины “О защите прав потребителей”:
В случае выявления в течение установленного гарантийного срока недостатков потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством, имеет право требовать:
– пропорционального уменьшения цены;
– безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
– возмещения расходов на устранение недостатков товара;
Требования потребителя, предусмотренные настоящей статьей, не подлежат удовлетворению, если продавец, производитель (предприятие, удовлетворяющее требования потребителя, установленные частью первой настоящей статьи) докажут, что недостатки товара возникли вследствие нарушения потребителем правил пользования товаром или его хранения. Потребитель имеет право участвовать в проверке качества товара лично или через своего представителя.
Полный и актуальный текст редакции Закона о защите прав потребителей.
– пропорционального уменьшения цены;
– безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
– возмещения расходов на устранение недостатков товара;
Требования потребителя, предусмотренные настоящей статьей, не подлежат удовлетворению, если продавец, производитель (предприятие, удовлетворяющее требования потребителя, установленные частью первой настоящей статьи) докажут, что недостатки товара возникли вследствие нарушения потребителем правил пользования товаром или его хранения. Потребитель имеет право участвовать в проверке качества товара лично или через своего представителя.
Полный и актуальный текст редакции Закона о защите прав потребителей.
Обмен товара надлежащего качества производится:
– если он не использовался;
– если сохранен его товарный вид;
– потребительские свойства, пломбы, ярлыки;
– расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
– если сохранен его товарный вид;
– потребительские свойства, пломбы, ярлыки;
– расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
РАЗЪЯСНЕНИЕ:
Не использовался:
Вся продукция является новой и не была использована ранее. Данное состояние должно быть не переменным, а следов использования не обнаружено. Магазин может воспользоваться правом отказать клиенту как нарушение этого пункта.
Товарный вид:
Новый товар реализуется в заводской упаковке, это является одним из факторов определения товарного вида. Покупатель должен помнить, что повреждать элементы упаковки не рекомендуется! Также должны отсутствовать потертости, царапины и повреждения на изделии. Пломбы, ярлыки и расчетные документы: Данный пункт так же относится к товарному виду. В случае, если при возврате был утерян какой-либо из документов, информационные данные или сорваны пломбы на товаре – возврат будет невозможен. При возврате необходимо предоставить оригинал товарного чека для возврата средств. Оптимальный способ избежать сложностей в будущем – это проверить товар в присутствии курьера или менеджера службы доставки. В случае, если товар был доставлен курьерской службы Новой Почты, то его следует проверить в присутствии работника службы при получении товара.